Récemment, M. Feng, un résident de la ville de Changyuan, s'est rendu au centre de services du gouvernement municipal de Changyuan pour se renseigner sur les certificats immobiliers. Il a utilisé sa carte d'identité dans la zone libre-service au premier étage et a cliqué du doigt pour la vérifier et l'imprimer sur le terminal libre-service. Auparavant, pour gérer cette affaire, il fallait faire la queue au guichet et présenter les cartes d'identité des deux parties, les livrets d'enregistrement des ménages, les certificats de mariage et d'autres documents pour faire la demande. Maintenant, il y a moins de documents à apporter et la vitesse a également augmenté ! ", s'est exclamé sincèrement M. Feng !
Français Il est rapporté que la machine tout-en-un en libre-service pour les services gouvernementaux du Centre de services gouvernementaux de la ville de Changyuan a mis en place trois sections : « Services gouvernementaux », « Services publics » et « Services pratiques », qui peuvent gérer 49 éléments de services gouvernementaux à haute fréquence tels que l'immobilier, l'assurance médicale, le fonds de prévoyance pour le logement et la « gestion ponctuelle ». En plus de la déclaration en libre-service, du remplissage de formulaires en libre-service, du paiement en libre-service et d'autres traitements commerciaux, la machine tout-en-un en libre-service réalise également l'ouverture et la consultation des données. Après avoir lu la carte d'identité et effectué la reconnaissance faciale, le public peut effectuer une consultation en ligne et imprimer des comptes de fonds de prévoyance personnels, des prêts de fonds de prévoyance personnels, des informations sur les allocations de subsistance, des informations sur le paiement des unités d'assurance médicale, des informations sur les certificats immobiliers et d'autres questions. 11 provinces (municipalités relevant directement du gouvernement central), 28 villes de niveau préfecture et 65 comtés (villes, districts) ont réalisé une connectivité interprovinciale grâce à des machines tout-en-un en libre-service, supprimant davantage les barrières régionales et départementales, et réalisant « l'itinérance interprovinciale et la commutation transparente » pour les demandeurs. En plus de la machine tout-en-un de services gouvernementaux, le centre gouvernemental a également mis en place une zone de libre-service de 24-heures, qui est équipée de divers terminaux de libre-service intégrés tels que la machine tout-en-un de libre-service immobilier, la machine tout-en-un d'approbation intelligente, le terminal de libre-service de paiement de gaz, etc. En utilisant des terminaux en libre-service pour gérer les affaires, seules la vérification d'identité et la reconnaissance faciale sont nécessaires, rationalisant les matériaux et dépassant les limites de temps et d'espace des services gouvernementaux. Il fournit des services de commodité en libre-service « non-stop » de 24-heures, répondant aux besoins des entreprises et du public en matière de services gouvernementaux « par tous les temps et sans fenêtre ».
En outre, afin d'optimiser et d'améliorer les capacités de service gouvernemental de base de la ville et de se concentrer sur les besoins des entreprises et du public en matière d'expérience de service, le Bureau des services gouvernementaux et de gestion des mégadonnées de la municipalité de Changyuan a mobilisé du personnel dédié pour mener des recherches approfondies dans les cantons (rues) et les villages (communes) et intégrer les ressources des services gouvernementaux. En plus de la mise en place de machines en libre-service dans les centres de services gouvernementaux municipaux de Changyuan, divers terminaux en libre-service intégrés ont été installés dans les centres d'approbation administrative, les banques, les parcs, les bureaux de poste, les bureaux de télécommunication et d'autres endroits à fort flux de personnel, réalisant une couverture complète du système de services gouvernementaux au niveau du comté, de la ville et du village, et réalisant un nouveau modèle de « pas de réunion », « pas d'attente » et « pas de course » pour les services.
Ensuite, le Bureau de gestion des services gouvernementaux et des mégadonnées de la municipalité de Changyuan utilisera pleinement les fonctions de libre-service des terminaux de libre-service des services gouvernementaux, améliorera continuellement la commodité, la précision et l'intelligence des services gouvernementaux, explorera un système de libre-service plus parfait, plus pratique et plus efficace pour les masses, créera activement une bonne atmosphère pour le traitement des affaires, raccourcira le temps d'attente pour le traitement des affaires, améliorera l'expérience, le sentiment d'accomplissement et le bonheur des masses et permettra l'amélioration efficace du soft power de l'environnement des affaires.
Les terminaux en libre-service gouvernementaux sont des machines en libre-service assez courantes, notamment en Chine et en Inde. De nombreux services gouvernementaux personnalisent les terminaux en libre-service avec différentes fonctions pour améliorer l'efficacité du gouvernement et permettre aux citoyens de mieux profiter de la commodité apportée par la haute technologie. De nombreux services gouvernementaux aux États-Unis et dans certains pays du Moyen-Orient, comme les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite, ont personnalisé des terminaux en libre-service pour que les citoyens puissent s'inscrire, payer des frais, remplir et imprimer des documents de demande, etc.
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