Grâce à ces machines de paiement en libre-service à reconnaissance faciale, faire ses courses dans les supermarchés est devenu beaucoup plus pratique et vous n'avez plus besoin d'attendre dans de longues files d'attente pour passer à la caisse ! "L'après-midi du 7 juillet, M. Cheng, un citoyen, se tenait devant une machine de paiement en libre-service au supermarché Dongfang Hualian situé sur la place de la ville de Zhongsheng, sur la route de Luqiao. Après avoir effectué le paiement de six articles grâce à de simples opérations de reconnaissance faciale, il s'est exclamé sincèrement.
Le 5 juillet, le supermarché Dongfang Hualian a ouvert ses portes pour une phase d'essai. Avec l'utilisation de sept terminaux de paiement en libre-service avec fonction de reconnaissance faciale dans le supermarché, le supermarché Taizhou a officiellement inauguré l'ère de la « reconnaissance faciale ».
Comment fonctionne la reconnaissance faciale ? Quelles sont les technologies noires impliquées ? C'est avec ces questions en tête que le journaliste s'est rendu sur les lieux pour enquêter.
Le supermarché de Taizhou entre dans l'ère du paiement par « reconnaissance faciale »
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Le 7 juillet à 13h10, le journaliste s'est rendu à l'une des sorties du supermarché Dongfang Hualian après avoir acheté 5 produits. Il y a 3 caisses enregistreuses manuelles à cette sortie, chacune avec 3 à 5 clients faisant la queue pour payer.
A côté de la caisse enregistreuse artificielle, trois caisses enregistreuses intelligentes bleues et blanches portant le logo d'Alipay sont très attrayantes. Un client essaie d'utiliser la reconnaissance faciale pour payer sous la direction du personnel.
Le journaliste a choisi une machine pour faire l'expérience. Le personnel sur place a déclaré que le système n'était disponible que pour les utilisateurs d'Alipay en Chine continentale sous leur vrai nom et que la première utilisation nécessitait une autorisation de l'utilisateur. Le journaliste a « brossé » le visage selon l'invite de la machine, puis a saisi le numéro de téléphone portable lié à son Alipay et a cliqué sur « Accepter de payer en brossant le visage » une fois l'autorisation réussie.
L'étape suivante est le processus de paiement. Selon l'invite sur la page de la machine « Veuillez scanner le code-barres du produit », le rapporteur aligne le code-barres du produit sélectionné un par un avec la zone de numérisation pour la numérisation. Le nom, le prix unitaire et d'autres informations de chaque produit sont ensuite affichés sous forme de liste à l'écran : le côté gauche affiche la remise totale et le prix total de tous les produits, et le côté droit affiche les détails du produit. S'il dépasse un écran, il peut être fait défiler vers le haut et vers le bas.
Après avoir scanné le code, les membres du supermarché peuvent saisir leur numéro de carte de membre dans la case correspondante pour bénéficier de remises sur les commandes et accumuler des points. Ensuite, accédez à la page de règlement, appuyez sur « confirmer le paiement » et deux cases d'options apparaîtront : « paiement par scan du code » et « paiement par reconnaissance faciale ». Le journaliste a choisi cette dernière option, a pointé son visage vers la caméra de la machine pour le scanner et a saisi le numéro de téléphone portable lié à Alipay pour vérification selon l'invite. Deux secondes plus tard, la page indiquait que le paiement avait réussi, et le ticket a été automatiquement envoyé depuis le point de vente des tickets en bas de l'écran, et le paiement a été effectué. Au même moment, l'application Alipay du téléphone portable a envoyé un message de déduction.
Selon les calculs, le processus de paiement en libre-service a pris moins de 2 minutes entre la lecture du code-barres du produit et le paiement réussi. La première opération a nécessité un temps de réaction considérable, et si vous connaissez le processus, le temps devrait être encore plus court.
Le processus de paiement est manquant
Les coûts de main d'oeuvre dans les supermarchés ont diminué
Le journaliste a appris qu'en tant que premier supermarché de Taizhou à introduire le système de caisse enregistreuse intelligente d'Ant Financial, le supermarché Dongfang Hualian avait déjà préparé l'aménagement de l'équipement de caisse enregistreuse intelligente avant son ouverture.
Zhu Pei, responsable du service d'information du supermarché, a expliqué aux journalistes qu'en raison de l'activité commerciale et de la forte fréquentation des commerces, les longs délais d'attente lors du passage en caisse sont souvent source d'inconvénients pour les clients. Cependant, les caisses en libre-service peuvent résoudre ce problème facilement.
Actuellement, sept caisses automatiques sont installées dans le supermarché et de nombreux clients sont prêts à les essayer. Les appareils sont divisés en grandes et petites machines, et nous avons choisi d'acheter de grandes machines en fonction de nos propres scénarios d'achat », a déclaré Zhu Pei aux journalistes. Le premier jour de l'ouverture du supermarché, le 5 juillet, le volume des transactions a dépassé 12 000, dont plus de 2 500 commandes ont été payées grâce à la reconnaissance faciale des caisses automatiques. » Cela suffit à montrer que les consommateurs de Taizhou acceptent et reconnaissent plutôt cette nouveauté
Selon Zhu Pei, que ce soit du point de vue de l'expérience utilisateur ou du point de vue de l'exploitation du supermarché, la scène de paiement intelligente construite par les dispositifs de paiement en libre-service a apporté des avantages aux deux parties.
« Pour les clients, l'expérience la plus intuitive de l'utilisation d'un équipement de paiement est qu'il est pratique et rapide. Par rapport à la méthode de paiement traditionnelle, il permet d'économiser beaucoup de temps d'attente dans la file d'attente. L'augmentation des coûts humains est évidente, mais grâce à l'application de ces appareils intelligents, les coûts de main-d'œuvre du supermarché seront réduits dans une certaine mesure. » Zhu Pei a déclaré aux journalistes qu'afin d'élargir le canal de paiement en libre-service, le supermarché a également acheté un autre appareil de paiement qui peut être utilisé pour les méthodes de paiement WeChat et Alipay afin de répondre aux besoins des différents clients en matière de paiement. « Ensuite, nous continuerons d'explorer les fonctions d'approvisionnement intelligent, de sélection de données volumineuses, etc. »
La vie intelligente ne peut se faire sans l'innovation technologique. Avec l'application de diverses technologies dans les supermarchés et les supérettes, le concept de supermarchés intelligents est progressivement connu des habitants de Taizhou. La création de scénarios d'achat autonomes pour les consommateurs est devenue un nouveau choix pour de nombreuses entreprises.
Ye Haigang, directeur de Taizhou Sihai Bahuang Network Technology Co., Ltd., fournisseur de services agréé Alipay, a déclaré au journaliste que de plus en plus de supermarchés envisageaient d'introduire des caisses intelligentes Alipay. À l'heure actuelle, Alipay coopère principalement avec les supermarchés locaux de Taizhou, qui comptent plus de 15 magasins.
« Actuellement, Chengyue Keyi, une chaîne de magasins de proximité, a signé un contrat avec Alipay et est sur le point de lancer un système de paiement en libre-service. Le « nouveau commerce de détail » utilisant la pensée Internet est devenu une nouvelle tendance dans la transformation de l'industrie physique. Nous allons également nous connecter aux supermarchés locaux par lots, afin que davantage de consommateurs puissent profiter de la commodité du système de paiement intelligent », a déclaré Ye Haigang.
Les consommateurs doivent s’adapter
La supervision de l'application des appareils doit être suivie
Le terminal de paiement en libre-service qui vient d'apparaître est encore une nouveauté à Taizhou. Que pensent les citoyens de son expérience ? Au supermarché Dongfang Hualian, le journaliste a interrogé plusieurs consommateurs qui venaient de l'essayer, et la première impression de la plupart des gens a été « simple et pratique ».
Je l'ai essayé avec l'intention de découvrir de nouvelles choses et après l'avoir utilisé, je l'ai trouvé vraiment pratique, facile à utiliser et surtout gain de temps. Avant, on disait qu'on n'avait pas besoin d'apporter de l'argent pour sortir, il suffisait d'apporter son téléphone ; avec cet appareil, on n'a même pas besoin d'apporter son téléphone, juste la « reconnaissance faciale » suffit ! » Liu Ning, qui a à peine 20 ans, approuve fortement cette méthode et attend avec impatience de voir le système de caisse intelligent lancé dans davantage de scénarios commerciaux à Taizhou.
M. Zhang, un citoyen, est enseignant. Tout en reconnaissant la commodité apportée par les machines, il est réservé sur la question de savoir si la « reconnaissance faciale » risque de divulguer des informations personnelles : « Je suis un peu inquiet de la fuite d'informations personnelles, après tout, c'est une nouveauté et je ne suis pas très familier avec la sécurité. Je veux attendre un peu avant de jeter un œil.
Selon le professeur Wang Chengbin de l'École d'économie et de gestion commerciale de l'Université de Taizhou, l'Internet des objets est la tendance de développement future et les consommateurs n'auront aucune difficulté à accepter et à s'adapter aux appareils de paiement intelligents. La supervision des applications et d'autres aspects du système de paiement en libre-service ont atteint un certain niveau de compétence technique, et l'ensemble du secteur de la vente au détail physique se développera également dans une direction saine et complète.
"L'amélioration de l'efficacité du commerce de détail physique, l'expansion des ventes et le bénéfice réel des utilisateurs sont les directions que de nombreux supermarchés locaux ont explorées ces dernières années. Aujourd'hui, nous pouvons utiliser la puissance des équipements et de la technologie pour atteindre cet objectif, ce qui est une bonne tendance. La base d'intégrité des habitants de Taizhou est relativement solide, mais il est également inévitable que des phénomènes individuels malhonnêtes se produisent dans le processus de paiement en libre-service. Comment mettre en œuvre une supervision efficace et en temps réel des personnes malhonnêtes dans l'utilisation des équipements, comment coopérer avec les forces de l'ordre en cas d'actions illégales, sauvegarder les droits et les intérêts des commerçants et promouvoir le progrès de l'intégrité sociale et de la civilisation, mérite l'examen conjoint du gouvernement et des départements concernés", a déclaré Wang Chengbin.
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