Dans un environnement aéroportuaire en évolution rapide, les passagers sont souvent confrontés à un double défi : des contraintes de temps et des choix limités. Dans les restaurants de restauration rapide comme McDonald's et KFC, nous voyons souvent plusieurs machines de commande en libre-service de 32 pouces placées à l'entrée pour que les clients puissent les utiliser facilement. Même sur le marché actuel de la commande par code QR en Chine, ces restaurants de restauration rapide utilisent toujours des machines de commande en libre-service, qui présentent naturellement des avantages uniques en matière d'expérience culinaire.
Avantages de la machine de commande libre-service de 32 pouces par rapport à la commande par code QR
① L'expérience est plus conviviale.
Qu’il s’agisse d’une machine de commande en libre-service ou d’une machine de commande par code QR, leur objectif est d’alléger la pression de la foule à la réception. La machine de commande en libre-service est située à l'entrée du magasin, et lorsque personne ne l'utilise, elle peut être actionnée directement dès son entrée dans le magasin. L'écran est plus grand et l'expérience est meilleure.
② Concentration élevée et efficacité améliorée.
Scanner un code QR pour passer une commande nécessite d'abord de trouver l'emplacement, puis d'ouvrir l'application sur votre téléphone, ce qui augmente souvent considérablement le temps de commande en raison des interférences provenant d'autres informations sur votre téléphone. Et les machines de commande en libre-service peuvent permettre aux gens de se concentrer sur la commande et de répondre plus rapidement aux besoins de commande, améliorant ainsi l'efficacité du temps et réduisant la perte d'avantages causée par l'usure du temps individuel pendant les heures de pointe dans les restaurants.
③ Améliorer l'image de marque.
Généralement, la commande par code QR est plus couramment utilisée dans divers petits restaurants, tandis que les grands restaurants font souvent appel à des serveurs pour commander. Les restaurants de restauration rapide de taille moyenne sont très adaptés à la configuration de plusieurs machines de commande en libre-service, qui peuvent servir de vitrines, améliorer l'image du restaurant auprès des consommateurs et optimiser l'expérience de commande des clients. De plus, un système de points peut être ajouté pour attirer les clients à venir fréquemment, obtenant ainsi plusieurs avantages à la fois.
④ Placement publicitaire.
De nombreux restaurants de restauration rapide lancent souvent de nouveaux produits pour tester leur popularité, et à l'heure actuelle, les machines de commande peuvent très bien être utilisées comme machines publicitaires. Placer de belles affiches promotionnelles sur l'écran peut attirer les consommateurs en un coup d'œil, augmentant ainsi le taux de conversion des tentatives de nouveaux produits et permettant aux restaurants de trouver plus de bénéfices pour leurs plats.
⑤ Haute sécurité.
Lorsqu'on utilise le scan de code pour commander de la nourriture, on constate souvent que certaines plateformes doivent prêter attention au compte officiel ou obtenir un certain nombre d'informations sans rapport avec la consommation, comme la situation géographique du client, son numéro de téléphone portable, son pseudo avatar, etc., qui rend la commande d'un repas fastidieuse, affecte l'expérience utilisateur et réduit la probabilité que les clients viennent au restaurant la prochaine fois, tandis que les machines de commande en libre-service évitent cette situation.
⑥ Aucun point de déduction de plate-forme.
La machine de commande en libre-service est intégrée à notre propre système de magasin, permettant une commande directe. Cependant, la plupart des commandes de codes QR sont fournies par des plateformes tierces comme canaux de paiement, de sorte que certains frais de transaction doivent être déduits pour chaque achat, ce qui représente également un coût important pour les commerçants à long terme.
L'utilisation de machines de commande en libre-service dans les lieux publics tels que les aéroports contribue à préserver le style de la marque.
Dans les gares ferroviaires à grande vitesse, les aéroports ou certains espaces publics haut de gamme, la conception des machines de commande en libre-service peut mieux s'intégrer dans l'environnement, offrir un meilleur sens de la technologie et de la mode et améliorer véritablement l'expérience de commande des consommateurs. Par conséquent, les restaurants ici sont souvent équipés de machines de commande libre-service de 32 pouces.
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